to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mükerrer Tahsilat Nedeniyle 517,75 TL İade Talebi
Vodafone’a ait 0543***4718 numaralı faturalı hattımın Ağustos 2026 dönemi faturası için 23.08.2026 tarihinde kredi kartımdan aynı tutarda iki kez tahsilat yapılmıştır. İlk işlem 23.08.2026 saat 21:18:44’te 517,75 TL tutarında, rrn No: 623521489390 ve onay kodu 182594 ile, ikinci işlem ise 21:19:00’da yine 517,75 TL tutarında, rrn No: 623521489627 ve onay kodu 119661 ile gerçekleşmiştir. Yani aynı fatura için kartımdan toplamda 517,75 TL fazla ödeme alınmıştır.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kendi ekranlarında mükerrer tahsilat görünmediği, bu nedenle kredi kartı sliplerini e*************@vodafone.com adresine e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 26 Ağustos 2026 tarihinde ilgili slipleri ve işlem detaylarını içeren e-postayı belirtilen adrese gönderdim. Ancak 7 Eylül 2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla tahsil edilen tutar için hiçbir işlem yapılmadı.
23.08.2026 tarihinde aynı fatura için mükerrer olarak tahsil edilen 517,75 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini veya ilgili tutarın bir sonraki faturamdan düşülmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
