to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kurumsal Hat Taşıma Sonrası Arama Sorunu Ve İptal Talebi
Kurumsal hattımızı Vodafone’a taşıdık ancak hat teslim edildiği günden beri diğer operatörlerden arandığımızda telefonumuz çalmıyor ve bize ulaşılamıyor. Numara taşıma işleminden bu yana yaklaşık 13 gündür bu sorun devam ediyor ve işimiz gereği ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca hem telefonla hem online işlemler üzerinden hem de mail yoluyla bilgilendirdim. Arıza kayıtları açılmasına rağmen tarafıma “sorun çözüldü” şeklinde mail gönderiliyor fakat hat sorunu hâlâ devam ediyor, hiçbir düzelme olmadı.
Bu nedenle hattı iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkabileceği, bunun için Vodafone merkezine gitmem gerektiği söyleniyor. Hizmetin fiilen sunulamadığı, diğer operatörlerden arandığımda bana ulaşılamadığı bir durumda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un hattımdaki arama sorununu kalıcı olarak ve en kısa sürede çözmesini, aksi halde hattımı herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cayma bedeli olmadan en kesin çözüm bu Bekliyorum Bakalım
