Mart Ayı Hattı Nakli Sonrası Sabit Hat Aramaları Çalınmıyor

Mart ayında hattımı nakil işlemi ile Vodafone mobil hatta taşıdım. Taşıma işleminden bu yana, yani mart ayından beri hiçbir sabit hattan aranamıyorum. Hangi sabit numaradan aranırsam aransın, arayan tarafta sadece “dit dit” sesi geliyor, telefonum hiç çalmıyor ve arama düşmüyor.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve arıza kaydı açtırdım. BTK üzerinden de şikayette bulundum, sim kartımı da değiştirdim ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Buna rağmen sistemde sorunum çözülmüş gibi kayıt açılmış, tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmamış, arama zahmetinde bile bulunulmamıştır.

Aylarca sabit hatlardan aranamamak günlük hayatımı ve kamu görevimi olumsuz etkiliyor ve bu kadar basit bir sorunun hâlâ çözülememiş olmasını kabul edemiyorum. Sabit hatlardan aranamama problemimin teknik olarak tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum. Firma görevlilerinin bu umursamaz tavırları nedeniyle cayma bedeli alınmadan ayrılmak istiyorum