to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş Ücretine İtiraz
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı olan ve yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım 542***8920 numaralı hattım için bugün faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim. Bu talebim üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işlemi için benden 450 TL ücret talep edileceği, hesabıma bu tutarı yüklemem gerektiği söylendi.
Kullandığım hattı tamamen kendi isteğim ve tercihime göre faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum. Kendi hattım üzerinde tarife türünü değiştirmek için ayrıca böyle yüksek bir ücret istenmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Faturalı hattan faturasız hatta geçiş için talep edilen 450 TL ücretin alınmamasını ve bu işlemin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
