to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hatta, 12 ay taahhütlü olarak sunulan kampanya ile geçiş yaptım. Ancak taahhüt süresi 11 ay + 8 saat olarak başlatıldı ve bu kısa süre ayrı bir fatura dönemi gibi ücretlendirildi. Böylece toplamda 12 ay yerine 11 ay + 8 saatlik bir taahhüt ile hem taahhüt sürem kısaldı, hem de 12 ay için vaat edilen 3 aylık hediye kampanyam 2 aya düşürüldü. Özellikle 14 Eylül 2024 günü tarifem bittiği için geçtiğimde, 8 saatlik bölüm için ayrı bir ücret yansıtıldı ve bu durumun düzeltilmesi için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumlu bir yanıt alamadım. Hatta avukat olduğumu ve yasal haklarımı bildiğimi belirtmeme rağmen, doğru bir açıklama veya ücret iadesi yapılmadı; bazı müşteri temsilcileri ise zaman aşımı gibi gerekçeler öne sürdü.
Elimde o güne ait ekran görüntüsü ve belgeler mevcut. Vodafone’un bu uygulamasının sadece bana değil, diğer vatandaşlara da yapıldığını düşünüyorum ve bu durumu haksızlık olarak değerlendiriyorum. BTK ve hukuki yollarla hakkımı arayacağımı da ilettim.
Vodafone’dan, fazladan alınan ücretin iadesini, taahhüt süresinin düzeltilmesini ve kampanya hakkımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Kasım 2023 döneminde Vodafone hattımda taahhüt güncellemesi yaparak 92,11₺ tutarında bir paket seçerek 1 senelik anlaşma gerçekleştirdik. Fakat Şubat 2024 itibariyle benim onayım ve iznim olmadan, paketimde de herhangi bir değişiklik yapılmadan fatura bedelim yükseltildi. Müşteri hizmetlerini arayıp...
Bitiş tarihi 31.10.2023 olan 12 ay taahhütlü olarak kullandığım tarifenin, 01.11.2023 tarihinde benim onayım dahilinde olmadan yeni bir dönem taahhüdü olarak aktif edilmiş olduğunu görüyorum. Tarifemin sona ereceği ile ilgili tek bir arama veya mesaj bildirimi almadım, bunun takibi benim sorumluluğu...
21.09.2023 tarihinde Vodafone şirketinden 12 aylık yeni bir tarifeye geçiş yaptıktan sonra 24.09.2023 tarihinde ilgili firmanın (Vodafone Yanımda) uygulamasına girdiğimde taahhüt süremin 2.inci ayında gösterildiğini gördüm. Henüz 3 gün önce geçiş yaptığım tarifede kullanım süremin 2. ayında gösteril...
20 Aralık 2023 tarihi saat 14:59 da Vodafone tarafından arandım kampanyayla ilgili. Taahhüt süresi bitmek üzere, sürekli aranmaktan sıkıldım. Telefonu açtım ve dedim ki daha beni aramayın, sözleşme sonu bitiminde başka bir GSM operatörüne geçeceğim, sizin tarafınızdan aranmak istemiyorum. Tamam dend...
Vodafone’dan daha taahhüdüm bitmeden bana başka bir tarife önerdiler. Bende avantajlı olacağını düşündüğüm için kabul ettim. Fakat bana yansıtılan fatura teklif edilenin üzerindeydi ve herhangi bir limit artışı olmamasına rağmen. Müşteri temsilcini aradım, bu hatanın düzeltilmesini ve gereğinin yapı...
Yorumlar