Vodafone’da E-Sim Geçişinde Dijitalleşme Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

21.09.2025 tarihinde saat 15:25-15:30 arası e-sim e geçmek istediğimi belirterek Kocaeli/Darıca'da bulunan "Dyd iletişim" adlı Vodafone iletişim merkezine gittim. Kasada oturan bayanlardan bir tanesi ellerinde e-sim kalmadığını söylediğinde e-sim in fiziksel bir şey olmadığını sordum. Kendisi de bana e-sim için sim kart kutusu gibi bir şey göstererek onun üzerindeki QR kodu okuttuklarını ve onun ellerinde olmadığını söyledi. Ben de buna anlam veremedim ve 15:32 de 542 yi aradığımda e-sim in dijital bir şey olduğunu ve bayinin yanlış yaptığını bana iletti. Konuşma kayıtlarınızı dinleyebilirsiniz. Yıl olmuş 2025 e-sim için Turkcell uygulamadan anında e-sim e geçiş yaparken Vodafone'a bana Darıca'dan ilçe değiştirerek başka bir ilçedeki bayi ye gitmemi söylüyor zira Darıcada tek bayisi bulunuyor. Marmara bölgesinde ve dahi tatil için gittiğim yerlerde çekmeyen Vodafone şimdi de teknolojinin tersine gitmeye başladı. Bir e-sim için beni bayi bayi ve hatta ilçe ilçe dolaştırıyor. Nerede kaldı dijitalleşme sorarım sana Vodafone? 9 sene kesintisiz Turkcell kullanan biri olarak Vodafone kullandığım şu 6 ayda, Vodafone sayesinde Turkcell in kıymetini anladım. Teşekkürler Vodafone! 6 ayımız kaldı seninle çok şükür.