Vodafone'da Anormal İnternet Tüketimi Ve Hızlı Paket Bitmesi Şikayeti

Vodafone hattımda son günlerde yaşadığım anormal internet tüketimiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kolay Paketler üzerinden paket satın alıyorum ve belli bir tarifem yok. Normalde internet kullanımım oldukça düşük, genelde WhatsApp ve ara sıra da Instagram kullanıyorum, film izlemiyor veya oyun oynamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 10 gün içinde 40 GB, 20 GB ve Salla Kazan’dan kazandığım 5 GB ve 1 GB olmak üzere toplam 66 GB internetim bitti.

28 Ağustos ile 7 Eylül tarihleri arasında yaşanan bu süreçte, normalde bir ay boyunca yeten 20 GB internetin 10 gün içinde tükenmiş olması bana tamamen mantıksız geliyor. Özellikle bir gün saat 15.00 civarında 20 GB internetimin yüzde 80’ini kullandığıma dair SMS aldım, telefonu elime bile almamışken yaklaşık bir saat sonra yüzde 100’ünü tükettiğime dair bir SMS daha geldi ve paketim saniyeler içinde bitmiş göründü. Öncesinde kullanımım bu şekilde hızlı tükenmiyordu.

Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek internet tüketiminin nedeniyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, hattımdaki veri kullanımının tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer sistemsel bir hata veya yanlış bir kullanım kaydı varsa, mağduriyetimin giderilmesini ve internet haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.