to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 7.500 TL Borç Görünüyor Ama Hattımı Kapatamıyorum
Eski Vodafone hattım faturalıydı ve yaklaşık 4 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım. Eski hattıma ait ödenmemiş faturalarımı kapatmak, borcumu ödeyip bu hatla ilişiğimi tamamen bitirmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yaptıramıyorum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, borcumu sadece bayiden ödeyebileceğimi söylediler. İstanbul Esenyurt’taki Vodafone bayisine gittiğimde ise sistemlerinde 7.500 TL borç göründüğünü belirttiler fakat bu borç e-Devlet’te ya da mobil bankacılıkta görünmüyor. Bayi, işlem için tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise yeniden bayiye yönlendiriyor ve bu döngü içinde borcumu resmi ve net bir şekilde kapatamıyorum.
Hem borcumu doğru ve şeffaf biçimde öğrenmek hem de bu borcu ödeyip hattımla olan ilişkimi tamamen sonlandırmak istiyorum. Borcumun tüm kanallarda (e-Devlet, bankalar vb.) net şekilde görünür hale getirilerek yasal yoldan tahsil edilmesini ve hattımın kapatılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen sizden cevap bekliyorum noluyorsunuz
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gönderdim bu benim güncel numaram lütfen iletişime geçin
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu halen çözemedim tekrar iletişime geçme şansınız var mı lütfen
