Vodafone’da 17 Gün Süren Açılmayan Hatlar Ve Bilgi Eksikliği

24 Haziran 2026 tarihinde çocuklarımın kullandığı üç adet hattı Vodafone faturalı hatta taşımak için online işlemler üzerinden başvuru yaptım. 26 Haziran’da Vodafone kurye tarafından yeni sim kartlar getirildi, işlemler yapıldı ve kartlar teslim edildi. Ancak hatlar açılmayınca 3 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu.

7 Temmuz 2026 tarihinde hatlardan sadece biri açıldı, diğer iki hattım ise hâlâ açılmadı. Bugün 13 Temmuz 2026, tekrar müşteri hizmetlerini aradım, hattımın ne zaman açılacağını sorduğumda “bilmiyoruz, ilgili birim sizi arayacak, yeniden kayıt açılacak” deniliyor. Yaklaşık 17 gündür bu süreçte bekletiliyorum, ne arayan var ne de net bir bilgi veren.

Şu anda bağlı olduğum operatörde sözleşmem bittiği için taahhütsüz olarak faturalandırılıyorum ve bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni strese sokuyor. Hatlarımın taşındığı numaralar 0544 *** ** 68 ve 0541 *** ** 20’dir. İrtibat için hat sahibine 0532 *** ** 03 veya 0553 *** ** 26 numaralarından ulaşabilirsiniz.

Hatlarımın açılıp açılmayacağı ve neden bu kadar süredir açılmadığı konusunda tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını, süreç hakkında net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, mümkünse de beni gerçekten bilgilendirecek yetkili bir Vodafone çalışanı tarafından en kısa sürede aranmayı talep ediyorum.