to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 10 GB Tarife Ücret Artışı Aşırı, Uygun Teklif Talebi
Vodafone’da Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 270 TL ödeme yapıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yeni tarifelere baktığımda, benzer kullanım için önerilen yeni tarifelerin 20 GB civarı internete karşılık yaklaşık 530 TL bandında olduğunu gördüm. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artışı fahiş ve makul olmayan bir seviyede buluyorum.
Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bunun “son fiyat” olduğu söylendi ve daha uygun, bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmadı. Ben hem internet ihtiyacımı karşılayacak (en az 20 GB) hem de makul, ödenebilir seviyede bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
543***8945 numaralı Vodafone hattım için, sadık bir müşterisi olarak beni mağdur etmeyecek, piyasa koşullarına daha uygun bir fiyatlandırma yapılmasını ve taahhüt bitiminde de bu ölçüde makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 5434598*** numaralı faturalı hattım için yeni taahhüt sürem yaklaşırken tarafıma 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi aylık 520 TL olarak teklif edildi. Bu paket içerik ve piyasa koşulları dikkate alındığında bana göre son derece fahiş bir bedel oluşturuyor.
Bu teklifi hem Vodafone Yanımda uygulamasında gördüm hem de müşteri hizmetleri üzerinden teyit ettim. Benzer paketlerin çok daha makul fiyatlarla sunulduğunu bilirken, mevcut hattıma bu kadar yüksek ve kabul edilemez bir ücret çıkarılması adil gelmiyor. Aylık 520 TL gibi fahiş bir bedel ödemek istemiyorum.
Mevcut hattım için içerik aynı kalmak kaydıyla çok daha uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini ve bütçeye uygun bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her yıl bu sorunla bizleri uğraştırmayacağınıza güvenerek ümit ederek teşekkür ediyoruz
Şikayetvar'a teşekkür ederiz sorunu hallettiler. Vodafone de teşekkür etmek istiyoruz ama uğraştırıyorlar her yıl
