Vodafone Yanıltıcı Sınırsız Sosyal Medya Tarifi Ve Cayma Bedeli

Yaklaşık bir yıldır Vodafone mobil hattım için her ay 1.000 TL civarında fatura ödüyorum. Bu süre boyunca faturamdaki haklarımı tam olarak kullanmamama rağmen, 01.04.2026 tarihinde tarife değişikliği talebinde bulundum ve faturama geçmek için 542’yi arayarak destek aldım. Görüşme sırasında beni ikna etmek amacıyla aylık 400 TL’lik bir tarifeye geçmem önerildi ve bu tarifenin içinde sosyal medyanın sınırsız olduğu özellikle vurgulandı. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Daha sonra Vodafone’un mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, “sınırsız” denilen sosyal medya kullanımının aslında sadece iki sosyal medya platformu ile sınırlı olduğunu gördüm. Bu durumu kabul etmeyip tekrar 542’yi arayarak tarifenin iptalini ve hattımın faturama geçirilmesini açıkça talep ettim. Talebimin alındığı ve iki gün içinde aranacağım söylendi; sonrasında 542 ile başlayan uzun bir numaradan arandım ancak her seferinde herhangi bir konuşma yapılmadan telefon kapatıldı.

Tekrar 542’yi aradığımda ise bu kez 8 TL’lik bir cayma bedeli olduğu ve bunun 30 gün sonra faturalandırılacağı bilgisi verildi. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, hem faturama geçiş talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen sürecin bu şekilde uzatılması, hem de üzerine cayma bedeli yansıtılacak olması, tüketici açısından açık bir mağduriyet ve adeta bir para sorun niteliğindedir. Hattım Aydın Didim’de kayıtlı olup, hattın son dört hanesi 8918’dir.

Vodafone’un beni yanıltıcı şekilde bu tarifeye geçirerek mağdur ettiği bu durumun düzeltilmesini, ilgili tarifenin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan hattımın talep ettiğim şekilde faturama geçirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.