to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Onaysız GB Avı İşlemiyle Kesilen 190 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımı kullanan çocuğum, Pazar günü saat 22.00 civarında Vodafone uygulamasında “GB Avı” denilen başlığa tıkladıktan sonra hattımdan hiçbir onay ekranı gelmeden yaklaşık 190 TL tutarında ücret kesildi.
Bu işlem için herhangi bir uyarı, teyit veya onay SMS’i almadan, sadece bir tıklama ile böyle yüksek bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmadılar ve yapılan kesintiyi iade etmediler.
Çocukların da kullandığı bir hatta, bu kadar kolay ve onaysız şekilde ücretlendirme yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Söz konusu GB Avı işleminin iptal edilmesini ve hattımdan kesilen yaklaşık 190 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
