to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zamı Ve Sadakat İndirimi Talebi
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, eşimin ve çocuğumun hatlarını da özellikle memnuniyetim nedeniyle Vodafone’a taşıdım. Ancak mevcut faturalı hattıma gelen aşırı zam nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu anda tarifem için 250 TL civarında ödeme yaparken, yeni dönem için yaklaşık 470 TL gibi neredeyse yüzde 90’a yakın bir zamlı ücret teklif edildi.
Tarifem, internet yemeyen uygulamaların sınırsız olduğu mevcut paketim iken, bu kadar yüksek bir artışın “kampanya” gibi sunulması müşteriyi dikkate almayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Eskiden sosyal medya ve YouTube.com kullanımlarında ek ücret alınmazken, artık küçük bir aşımda bile çok yüksek tutarlar yansıtılıyor. Özellikle tatilde internetim yeterli olmadığı için mecburen aşıma düştüğümde faturama ciddi ek ücretler yansıtıldı ve bu da bütçemi olumsuz etkiledi.
Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olmam ve ailemi de bu operatöre taşımam dikkate alınarak yapılan bu fahiş zammın gözden geçirilmesi, daha makul bir aylık ücretle devam edebileceğim bir indirim uygulanması ve tarifemin internet hakkının da günümüz koşullarına uygun şekilde artırılmasıdır. Müşteri sadakatini önemseyen, adil ve sürdürülebilir bir ücretlendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla iletişime geçtiler, yeni tarife için uygun bir şey söylediler ama tekrar başka bir Vodafone çalışanı aradı, taahhüdüm yenilenmediğini 670 TL gibi daha yüksek bir ücretle devam edeceğini söyledi. Uygulamaya baktım yeni tarife 3 gün sonra bitiyor ve normalde 270 TL olan 370 TL'ye çıkmış. Uygun bir tarife diye tarifemi yenilemedikleri gibi 3 gün için de 100 TL pahalı tarifeye geçirmişler. Sanırım iptal edip başka operatöre geçme zamanı geldi.
