to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Sözleşmesinde Yanıltıcı Ücret Uygulaması
İstanbul Kartal’da Vodafone faturalı hattım için 03.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:50–17:10 arasında Vodafone mağazasından arandım. Taahhüdümün bittiği, aynı fiyat ve aynı tarife ile devam edebileceğim söylenerek benimle bir taahhüt yenileme işlemi yapıldı. Görüşmede bana tarifemin 209 TL olarak aynı şekilde devam edeceği ifade edildi.
Ancak işlem sonrasında, bana söylenenden daha yüksek bir ücretle taahhüt yapıldığını gördüm. Yani sesli olarak onay verdiğim 209 TL’lik tarifem yerine daha yüksek fiyatlı bir taahhüt tanımlanmış durumda. Bu durumun, görüşmede söylenenlerle tamamen çeliştiğini ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Sesli onay kaydımda geçen 209 TL olan tarifemin aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yanıltıcı işlem ve bilgilendirme nedeniyle yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler imran Hanım ilgi ve alakanız için
