Vodafone Tarife Değişikliği Uygulanmadığı İçin 1200 TL Fatura Ve Mağduriyet

Vodafone tarafından 02.10.2026 tarihinde arandım ve bana tarife fiyatında iyileştirme yapılacağı söylendi. 30 GB internet, 1 000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi aylık 390 TL üzerinden onayladım ve bu doğrultuda taahhüt verdim. Ancak bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde, herhangi bir tarife değişikliği yapılmadığını, hattımın eski tarifeden devam ettiğini ve faturamın indirim uygulanmadığı için yaklaşık 1 200 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Tarife değişikliği için aranıp onay vermeme rağmen hattıma bu tarife tanımlanmadığı için hem mağdur edildim hem de ciddi bir finansal zarara uğratıldım. Bu durumu, tarafıma yapılan işlemin aldatmaya yönelik bir işlem olduğunu düşündüğüm için son derece rahatsız edici buluyorum. Görüşmeye dair çağrı ve ses kayıtlarının mevcut olduğunu, bu kayıtların incelenmesi halinde bana verilen sözlerin ve onayladığım tarifenin açıkça görüleceğini biliyorum.

Konya Selçuklu’da kayıtlı olan ve sonu 5848 ile biten hattım için, bana 02.10.2026 tarihinde telefonla taahhüt ettirilen 390 TL’lik tarifenin derhal sisteme tanımlanmasını, şu anda görünen yaklaşık 1 200 TL’lik faturanın iptal edilerek taahhüt ettiğim tutar üzerinden düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Çağrı ve ses kayıtlarının ivedilikle incelenerek, aleyhime oluşan bu fatura farkının tarafıma hiçbir ek yük çıkmadan düzeltilmesini istiyorum.