to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası YouTube Sınırsız Hakkının Kaldırılması
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce Vodafone beni arayarak taahhüdümün bittiğini, mevcut Red paketimin 30 GB olan internetini 40 GB’a yükseltebileceklerini söylediler. O sırada hattımda Youtube.com ve bazı uygulamalar sınırsızdı. Telefonda özellikle birkaç kez, sadece normal internet kotasının artacağını, Youtube.com ve diğer sınırsız uygulamaların aynen devam edip etmeyeceğini sordum. Bana ısrarla, hiçbir şeyin değişmeyeceği, sınırsız uygulamaların aynı şekilde devam edeceği söylendi.
Ancak sonradan fark ettiğimde, tarife ücretim yükseltilip sadece 10 GB daha internet verilmiş, buna karşılık daha önce sınırsız olan Youtube.com tamamen kaldırılmış. Vodafone Yanımda uygulamasında da sınırsız yazan yerde Youtube.com ambleminin artık olmadığını açıkça görüyorum ve Youtube.com kullanımı paketimden düşüyor. Yıllardır her tarife değişikliğinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Üstelik yeni paket için şu an yaklaşık 680 TL ödüyorum ve bu ücret artışına rağmen benim için en önemli özellik olan Youtube.com’un sınırsız kullanım hakkı kaldırılmış durumda.
Ben, telefon görüşmesinde bana söylenenlerin uygulanmasını ve eski pakette olduğu gibi Youtube.com’un yeniden sınırsız hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, tarife değişikliği sırasında yanlış ve eksik bilgilendirildiğim için mağduriyetimin giderilmesini, ücret farkımın iadesini ve hattımın beni zarara sokmayacak bir pakete geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım daha fazla ücret karşılığı mecbur kalarak onaylamak durumunda kaldım. Çünkü seçenek yoktu taahhüdüm bittiğinde tamamen hat taşımayı düşünüyorum.
