to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışıyla Fahiş Fiyat Şikayeti
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarifemle ilgili fahiş fiyat artışı yapılmak isteniyor. Yaklaşık 13 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve 11 aydır da aylık 140 TL ödediğim Uyumlu 1000dk tarife paketimi kullanıyorum. Ancak 6 Kasım’dan itibaren aynı hat için aylık 440 TL’lik yeni tarife teklifi sunulacağı, uygulama üzerinden de “geçebileceğim tarifeler” ekranında gösterilmektedir.
Mevcut kullanım alışkanlığım ve bütçem düşünüldüğünde, bu tutar benim için kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil. Fiyatın bu kadar kısa sürede bu ölçüde yükseltilmek istenmesini haksız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, makul bir tarife sunulmasıdır. Özellikle aylık 250 TL civarında, 750 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren bir paketin tanımlanmasını ya da buna yakın, bütçeme uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a Pttcell’den numara taşıma sürecimle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Şu anda Pttcell’de faturalı hatta yaklaşık 340 TL’ye 1000 dakika, 25 GB internet ve 100 SMS içeren bir paket kullanıyorum ve hattımı Vodafone’a taşımayı düşünüyorum.
Vodafone uygulamasındaki tarifeleri incelediğimde, ihtiyaçlarıma ve mevcut ödediğim ücrete yakın makul bir teklif göremedim. Uygulamada yer alan 5g Online Plus ve benzeri paketler, hem fiyat hem de içerik olarak şu an kullandığım pakete göre daha yüksek maliyetli kaldığı için operatör değiştirmem durumunda faturamın belirgin şekilde artacağından endişe duyuyorum.
Operatör değişikliği yaparken fatura tutarımın artmamasını, mümkünse mevcut ödediğim ücrete yakın ya da daha uygun bir Vodafone tarifesine geçmek istiyorum. Bu nedenle Vodafone’un, Pttcell’den geçmek isteyen aboneler için daha makul fiyatlı, bana özel bir geçiş kampanyası veya tarife teklifi oluşturmasını ve bu konuda tarafımla iletişime geçerek detaylı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Baba mın hattı 140 TL lik devlet vergisiyle beraber yaklaşık 167 TL öderken az bir zam yaptılar. Teşekkür ediyorum. Babam Vodafone'da kalmaya devam edecek.
Baba mın hattı 140 TL lik devlet vergisiyle beraber yaklaşık 167 TL öderken Vodafone den aradılar benim beklentimden, daha aşağı bir fiyat sundular. Teşekkür ediyorum. Vodafone'da kalmaya devam edecek.
