to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarafından İzinsiz Hat Türü Değişikliği Ve Koç Ailem Tarifesine Erişim Kesintisi
Vodafone mobil hattım, 3 Ekim tarihinde benden hiçbir şekilde teyit alınmadan faturalı hattan kontörlü hatta çevrilmiş. Bu değişiklikle birlikte Koç Ailem tarifeme de erişimim kesildi ve tarifeye geçerken kullandığım kod da pasif hale geldi.
Durumu fark ettikten sonra defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerin bir kısmında şikayet talebi oluşturamayacaklarını söylediler, bazıları talep oluşturduklarını söylediler ancak gün sonunda sistemde herhangi bir kayıt görünmedi. Bazı temsilciler bayiye gitmem gerektiğini, bazıları ise e-posta ile başvurmamı söyledi. İstenen şekilde e-posta da attım fakat hala hiçbir somut gelişme olmadı. Süreç boyunca net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı.
0542*****33 numaralı hattımın tekrar faturalı hatta geçirilmesini ve Koç Ailem tarifeme geri taşınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz hat türü değişikliğinin neden ve nasıl yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum bir haftanın sonunda çözüldü
