to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde E‑İmzalı Veraset Ve Ölüm Belgelerinin Reddine Şikayet
Babam 2021 yılında vefat ettiği için üzerine kayıtlı cep telefonu hattının tarafıma devri için 13 Ekim 2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall Vodafone merkez şubesine gittim. Yanımda e-Devlet üzerinden aldığım, mahkemece verilmiş e-imzalı ve barkodlu veraset belgesi ile yine e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ve e-imzalı ölüm belgesini götürdüm.
Şubedeki çalışanlar, bu resmi belgeleri kabul etmeyeceklerini, ölüm belgesini hastaneden ıslak imzalı olarak almamız gerektiğini, veraset belgesinin ise noterden ve ıslak imzalı olması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine notere gittiğimde ise noter, mahkemenin verdiği veraset belgesinin nihai belge olduğunu ve bunun üzerine ayrıca verebilecekleri başka bir evrak olmadığını belirtti.
Devletin e-Devlet üzerinden sunduğu, mahkeme ve ilgili kurumlarca düzenlenmiş e-imzalı ve barkodlu resmi belgelerin Vodafone şubesi tarafından kabul edilmemesini, vatandaş olarak son derece yanlış buluyorum. Babamın üzerine kayıtlı cep telefonu hattının, mevcut e-imzalı ve barkodlu mahkeme veraset kararı ve ölüm belgesiyle tarafıma devredilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet Beni aradınız ama Sorunumu çözmediniz bilakis beni arayan yetkili bu evrakları kabul etmeyeceklerini bir kez daha söyledi. Türkiye Cumhuriyeti devletinin verdiği resmi belgeyi ve Türk Yargısının Adli Mahkemelerinin verdiği bir kararı ve bu kararın ilamı olan resmi bir evrakı kabul etmemek Devlete Meydan okumak ayrıca Türk insanına eziyet çektirmekten başka bir şey değildir. Buradan sorununuzu çözdük diye algı yapmayın
