to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yanlış Adres Bildirimi
Balıkesir Edremit’te Vodafone’dan tarafıma gönderilecek olan SIM kart teslimatı için günlerdir mağduriyet yaşıyorum. 06.10.2026 tarihinden beri kurye bekliyorum, teslimat öncesinde adres teyidi için arandım ve adresimi doğru şekilde paylaştım. Buna rağmen kurye adrese hiç uğramadığı halde, 08.10.2026 tarihinde Dijital Kurye’den Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri A.Ş. adına “adres ziyareti sonucunda ulaşılamaması nedeniyle teslimat tamamlanamamıştır” şeklinde mesaj aldım.
Bu süreçte Vodafone müşteri temsilcisinin adresimi ilk başta yanlış alması nedeniyle ayrıca sorun yaşadım. Hatanın fark edilmesinin ardından Vodafone durumu kabul etti ve Dijital Kurye’ye beni aramaları için mesaj yazdıklarını belirtti. Buna rağmen Dijital Kurye tarafından bana herhangi bir dönüş sağlanmadı, arayan olmadı ve teslimat yine gerçekleşmedi.
Tüm bu sebeplerle yaklaşık bir haftadır numara taşıma işlemim gerçekleştirilemedi ve hat değişikliğim gecikti, mağdur oldum. SIM kartımın bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adrese gelindi, ulaşılamadı” mesajlarının tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
