to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 40 GB Paketi İçin Özel Fiyatla Aşırı Ücret Artışı
Uzun süredir Vodafone Red 40 GB paket kullanıyorum ve bu pakete taahhütlü olarak aylık 512 TL üzerinden devam ediyordum. Şu an taahhüdüm bitmek üzere ve aynı pakete devam etmek istediğimde tarafıma “özel fiyat” adı altında yaklaşık 770 TL gibi çok daha yüksek bir ücret çıkarılıyor.
Herhangi bir ek hizmet talebim veya paket değişikliğim olmadığı halde, mevcut müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmamı adil bulmuyorum. Taahhüdüm bitiyor olsa da aynı pakete devam etmek istediğimde bu derece yüksek bir artış yapılmasını ve bunun “özel fiyat” olarak sunulmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde makul bir ücretlendirme yapılmasını ve mümkünse kullandığım paket için daha önce ödediğim ücrete yakın, gerçekten avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İlgili birimin konuyu inceleyerek tarafıma geri dönüş yapmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"İlk başta fiyatı görünce bayağı bir moralim bozulmuştu, açıkçası açık kapı bırakıp başka operatöre geçmeyi bile düşünmüştüm. Ama buraya şikayetimi yazdıktan sonra Vodafone ekibi inanılmaz hızlı ve ilgili bir şekilde döndü. Sağ olsunlar, yardımcı olarak fiyatı 595 TL'ye indirdiler ve içime sinen bir tarife oldu. Sorunumu bu kadar kısa sürede çözdükleri için Vodafone müşteri hizmetlerine ve ilgili birime gerçekten çok teşekkür ederim, iyi ki varsınız! "
