to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Zam Ve Avantaj Azalması Nedeniyle Yenileme Teklifim Haksız
Vodafone hattımda uzun süredir Red 40 GB sınırsız sosyal paketini aylık 512 TL bedelle kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemimde, yine 40 GB seviyesinde bir paket için bu kez 680 TL tutarında teklif sunulmaktadır. Bu durum yaklaşık yüzde 33 oranında bir fiyat artışına karşılık geliyor.
Ücret artarken mevcut paketimde yer alan bazı kullanım avantajlarının da azaltıldığını görüyorum. Yani hem fiyat yükseltiliyor hem de paket içeriği daraltılarak fiilen ek bir “gizli zam” uygulanmış oluyor. Aynı ya da daha düşük özellikteki bir hizmet için mevcut müşteriden daha yüksek bedel talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Mevcut haklarıma en yakın içeriğe sahip, daha makul fiyatlı bir yenileme teklifinin hattıma tanımlanmasını ve müşteri sadakatimin gözetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
