to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 20 Tarifimin Aynı Şartlarla Devam Etmem Reddedildi
Yaklaşık 19 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Uzun süredir kullandığım ve memnun olduğum Red 20 tarifem bulunuyor. Sözleşmemin bitişi yaklaşınca mevcut tarifemi aynı şartlarla devam ettirmek istediğimi iletmeme rağmen, bana bu tarifenin sunulamayacağı söylendi.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma 10 GB internet, 1000 dk ve 250 SMS içeren, aylık 350 TL’lik bir tarife ve daha yüksek ücretli alternatif tarifeler teklif ediliyor. Ancak ben şu anki Red 20 tarifemden memnunum ve özellikle bu tarifemi devam ettirmek istiyorum. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, mevcut tarifemin aynen devamı konusunda yardımcı olunmaması müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmadığını düşündürüyor.
Mevcut Red 20 tarifemin aynı koşullar ve mümkünse benzer ücretle tarafıma yeniden sunulmasını ve hat taşımaya mecbur bırakılmadan, uzun süreli sadakatimin dikkate alınarak bu konuda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ilginiz için
