to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pişman Etti (Mobbyland)
Vodafone kendi başına reklam tıklandı diye mobbyland abonesi yaparak bizlerin mağdur etti. Mobil ödemeyi kendi başına aktif ederek Google Play ve App Store için kendi başına 1.000 TL'lik limit koyarak harcamaya yönlendirmiş bulunmakta ve bu harcama herhangi bir sponsorlu reklama dokunmanız durumunda sizlerin mağdur ediyor. Bu mağduriyeti biz yaşadık sizler yaşamayın yaşadıysanız da hakkınızı arayın. Biz aradık ikinci ayında fark ettik çok şükür. Bizim hiçbir abonelik başlatmadığımızı ve mobil ödemeyi aktif etmediğimizi kendilerine ilettik hatta müşteri temsilcisi ile konuşarak nasıl olduğunu tarif etmesini istedik o şekilde gördük video yükledik ancak telefon numarası görünme şüphesinden kaynaklı sizlere gösterilmemesini tercih edeceğiz. Vodafone'un tamamen bir pişmanlık olduğunu gördük taahhüdümüz biter bitmez başka bir firmaya geçeceğiz 100 lira fazla öderiz ama bu sıkıntıyı bir daha çekmeyiz. Reklama tıklama yöntemi ile abonelik herhangi bir telekomünikasyonda varsa bir örnek gösterirseniz biz de herhalde Vodafone'a hak veririz böyle bir uygulama sadece Vodafone'da var. Türkiye Cumhuriyeti'nde hizmet verip Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının bu şekilde mağdur etmesi Vodafone'a yakışmadı bir daha asla Vodafone kullanmamaya karar verdik. Aboneliklerinize bakın mobil ödemeleriniz varsa kapatın bunu kendinize yapabilirsiniz uygulamalarda yapabiliyormuşsunuz bunu müşteri temsilcisi bize tarif etti. Mağdur edildik zararımızın karşılanmasını talep edeceğiz. Tabii kullanıcı olarak bizim yaptığımızı söyleyen müşteri temsilcisini de haklı görebilir kendi çalışanları olarak. Bir daha Vodafone mu asla. Vodafone'un bu yöntemlerinden, onay mesajı almadan abonelik yapması ve ücret kesesinden dolayı şikayetçiyiz. Ücretimizin de iadesini talep ediyoruz.
Videoyu eşime çektirdim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm sunmadan sunduk demeniz ilginç doğrusu. Yeni faturamız gelmiş. Müşteri hizmetleri bize size yansıma olmayacak. Bu ay fatura çıkmayacak deyip ardından önceki ödemenin gelecek faturadan düşülecek diye mesaj attıktan yeni dönem faturasına yine yansıtıp oradan düşüş yaptırmanız hangi ahlaka hangi şirket yapısına uygun acaba. Bir daha Vodafone'un yanından geçmem dedikçe bunu pekiştirmenizde garantiledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradık ses kayıtları dinlensin diye bakalım bu sefer nasıl bir bahaneniz olacak. Pişmanlığın zirvesini yaşıyoruz. 5 kuruş değil 500₺ fazla ödeyip başka firmanın hizmetini alır sizin kapınızdan geçmem bir daha
Abi ben de aynı sıkıntıyı yaşadım ve Vodafone hiçbir şekilde kendini bundan sorumlu tutmuyor maalesef iki bin liradan fala harcama yapmışlar