Karabük Merkez’de Sürekli Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunu, Çözüm Ve Sözleşme İptali Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil internet hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır Karabük Merkez’de çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Bulunduğum konumda internet ya hiç çekmiyor ya da hız o kadar düşük oluyor ki temel işlemleri bile yapamıyorum. Bu durum günün her saati, sürekli olarak devam ediyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söyleniyor ve herhangi bir iyileşme sağlanmıyor. Buna rağmen ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen internet hizmetini alamıyorum.

Vodafone’dan yaşadığım bu çekim ve hız probleminin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, mağduriyetimin sonlanması için hattıma tanımlı taahhüdün ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkarılmamasını istiyorum.