to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Vodafone mobil internet hattımı özellikle son 2–3 aydır Metropol gibi büyük bir şehirde kullanmama rağmen neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Çekim gücü çok düşük, internet sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
Sorunu bildirmek için mobil uygulama üzerinden arama yapıyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem beni sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriyor ve asistan da sorunu çözecek bir işlem yapmadan tekrar tekrar aynı döngü içinde bırakıyor, kesinlikle gerçek bir müşteri temsilcisine aktarmıyor.
Sürekli kesilen ve büyük şehirde bile çekmeyen mobil internet hizmetinin acilen incelenmesini, sorunun giderilmesini ve gerektiğinde bulunduğum bölgedeki kapsama ve altyapı sorununun düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamama sorununa da çözüm getirilmesini, gerektiğinde tarafımla telefonla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Vodafone’u çevremde kimseye önermediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil internet hattımı yaklaşık 4–5 aydır kullanırken neredeyse hiç verimli faydalanamıyorum. Çekim gücü çok düşük, internet sürekli kesiliyor ve günün her saatinde sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.
Sorunu bildirmek için Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden defalarca arama yaptım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem beni sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriyor, asistan ise sorunu çözecek somut bir işlem yapmadan aynı döngü içinde bırakıyor ve kesinlikle gerçek bir müşteri temsilcisine aktarmıyor.
Büyük bir şehirde mobil internet hizmetinin bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil. Sürekli kesilen ve çekmeyen mobil internet hizmetinin acilen incelenmesini, bulunduğum bölgede varsa kapsama ve altyapı sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamama problemine de kalıcı bir çözüm üretilmesini ve gerektiğinde tarafımla telefonla irtibata geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Vodafone’u çevremde kimseye önermediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
