to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma tanımlı mobil imza hizmetimin yenilenmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Yaklaşık 15 gün önce 5367****66 numaralı Vodafone hattım için 7000’e “mobil imza yenile” yazarak mobil imza yenileme talebinde bulundum. Başvurum sistem tarafından alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir onay SMS’i gönderilmedi ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.
Bu süre zarfında tekrar başvuru yapmak istediğimde ise “mevcut başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yani başvurum sistemde askıda kalmış durumda, ne iptal ediliyor ne de sonuçlandırılıyor.
Bugün itibarıyla mobil imza kullanım sürem dolmuş olup, zamanında yaptığım yenileme başvurusuna rağmen hizmet alamamaktayım. Operatör kaynaklı bu aksaklık nedeniyle mobil imza gerektiren işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyorum.
Askıda kalan mevcut başvurumun tamamlanmasını ve hattıma ait mobil imza hizmetimin ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini, süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5367****66 numaralı Vodafone hattıma ait bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır. Gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ederim. Aksi halde BTK’ya başvuracağım. Avukat olduğum için oldukça acil bir durum; mobil imza kullanımım!
Vodafone hattıma tanımlı mobil imzam her yıl kendiliğinden yenilenirken bu yıl süre sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal olmuş. Yaklaşık 1 haftadır mobil imzamı kullanamıyorum ve bu durum mesleğim gereği beni ciddi şekilde mağdur ediyorum. İstanbul Beyoğlu’nda bulunan çeşitli...
27 Ağustos’ta “mobil imzanız askıya alındı” şeklinde bir mesaj aldım ve o tarihten bu yana mobil imzamı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “kayıt açtık, mobil imza servisi sizi arayacak” denildi; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse ...
Vodafone mobil imza hizmeti üyesiyim ve avukat olarak çalıştığım için mobil imzayı kullanabilmem işim açısından hayati öneme sahip. Buna rağmen 10 Mart’tan beri mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak Vodafone bayisine gidip durumu anlattım. Bana sistem üzerinden bir kayıt (Ticke...
Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan mobil imzamın yenilenmesi gerektiğine dair yaklaşık 3 haftadır SMS alıyorum. Mesajda, “Yenilemek isteniyorsa yenile mobilimza yaz 7000’e gönder” talimatı veriliyordu. Belirtilen şekilde defalarca SMS göndermeme rağmen “hatalı işlem yaptınız” şeklinde geri dönü...
Aynı konuya ilişkin değil ayrı bir şikayettir! Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil imza kullanıcısıyım. 20 yıldır da Vodafone müşterisiyim. Mobil imza he...
Yorumlar