Vodafone Mobil Hatında Sürekli İnternet Kesintisi

Vodafone’dan 7 Ekim’de yeni bir mobil hat aldım, hattımı yalnızca 3 gündür kullanıyorum ancak başından beri ciddi bir internet erişim sorunu yaşıyorum. Ataşehir ilçesinde bulunduğum bölgede telefonun çekim gücü 4.5G tam dolu görünmesine rağmen internet bağlantısı sürekli kopuyor. Google’da sayfalara giremiyorum, “İnternete bağlı değilsiniz” hatası alıyorum, sosyal medya ve diğer uygulamalarda videolar açılmıyor.

Sorun gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan, tamamen düzensiz ama sürekli şekilde tekrar ediyor. Aynı yerde Wi-Fi’ye geçtiğimde veya başka operatör hattı kullandığımda internet sorunsuz çalışıyor, bu nedenle problem telefonumdan değil Vodafone hattından kaynaklanıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hatta işlem yaptıklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir düzelme olmadı ve bağlantı kopmaları aynen devam ediyor.

Yeni aldığım hattı sağlıklı kullanabilmek, sürekli kopmayan, stabil ve kesintisiz bir internet erişimine sahip olmak istiyorum. Bulunduğum bölgedeki şebeke ve veri bağlantısı sorununun detaylı olarak incelenmesini, gerekli altyapı veya ayar düzenlemelerinin yapılarak internet erişimimin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.