Vodafone Kurumsal Hattı İçin Yanlış Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Babamın 0532*****32 numaralı Vodafone kurumsal hattı için 25 Mayıs tarihinde kurumsal %65 kampanyasına geçiş yaptırmama rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın hâlâ yaklaşık 1100 TL civarında fatura kesilmeye devam ediliyor. Yeni tarifeye göre faturamızın yaklaşık 550 TL civarında olması gerekirken, her ay aynı yüksek tutar çıkıyor ve bu durum bizi mağdur ediyor.

Her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum. Her seferinde önceki işlemin yapılmadığı, kaydın açılmadığı gibi bahanelerle yeniden kayıt oluşturuyorlar, sözde düzelteceklerini söylüyorlar ama hiçbir şey değişmiyor. Ayrıca önceki aylar için fazla ödenen tutarların iadesini talep ettim, numaramı bırakmam istendi, aranacağım söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bize verilen sözler tutulmadı.

Tarife değişikliği yapılmasına rağmen üç aydır aynı yüksek faturaları ödemek zorunda bırakılmamızın düzeltilmesini, tarifemizin kayıtlara ve faturalara doğru şekilde yansıtılmasını ve geçmiş aylarda alınan fazla tutarların iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.