Vodafone Hattımın Kapamama Keyfine Karşı Açıklama Talebi

Vodafone’da kullandığım faturalı hattımı bugün itibarıyla kapattırmak istiyorum ancak talebim hiçbir somut gerekçe olmadan reddediliyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve Vodafone uygulaması üzerinden de işlemi denedim, her seferinde hattımı ancak gelecek ayın 6’sında kapatabileceklerini söylüyorlar.

Hattımda herhangi bir taahhüt, cihaz ödemesi veya ek kampanya bulunmamasına rağmen sadece “önümüzdeki ayın 6’sına kadar kullanmak zorundasınız” denilerek beklemem isteniyor. Bu durumun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor, sanki o tarihe kadar oyalayıp unutmam beklensin isteniyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.

Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen hattımı şu an kapattırmama engel olunmasını kabul etmiyorum. Hattımın talebim doğrultusunda, gecikmeden ve ek bir mağduriyet yaşatılmadan derhal kapatılmasını, bu keyfi uygulamanın incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.