to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Sürekli Kesinti Ve Servis Düşüşü
Yaklaşık iki hafta önce hattımı Vodafone’a faturasız olarak taşıdım ve hattım ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Gün içinde ortalama 10 kez hattın servisi tamamen gidiyor, yaklaşık 5 saniye sonra tekrar geliyor. Bu sürelerde telefonu hiçbir şekilde kullanamıyor, ne arama yapabiliyor ne de internete girebiliyorum.
Bu durum Kayseri genelinde, şehir içinde farklı bölgelerdeyken de aynı şekilde devam ediyor. Telefonumu başka operatörlerin hatlarıyla denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, problem sadece Vodafone hattımda ortaya çıkıyor.
Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hat sıfırlama ve hat güncelleme işlemleri yaptıklarını söylüyorlar, ancak sorun hiç düzelmedi. Hattı taşıdığım bayiye gidip sim kartımı da değiştirdim, buna rağmen kesintiler aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “güncelleme yaptık” denilip sorun geçiştiriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli kopan bir hatla günlük işlerimi halledemiyor, iletişimimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Hattımdaki bu çekim ve servis kesintisi sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımı Vodafone’a faturasız taşıdıktan iki hafta sonra sürekli kesintiler yaşıyorum, gün içinde ortalama 10 kez hizmet tamamen duruyor ve 5 saniye içinde tekrar geliyor. Bölge fark etmeksizin sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatayı güncellediklerini söylüyorlar ancak hiçbir iyileşme olmadı, hatta bayide sim kart değişikliği de yaptım. Şu ana kadar bir dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
