Vodafone Hattımda Görünmeyen 1.179,75 TL Borç Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone hattımda hat devir işlemi yaptıktan sonra 1.179,75 TL tutarında borcum olduğuna dair 1 Temmuz’dan bu yana sürekli SMS almaktayım. Ancak Vodafone uygulamasında bu tutara ait herhangi bir borç görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu borcun eski yasal sahibine ait olduğu söylendi, fakat bu borcu ne kendi üzerimde ne de eski yasal sahibi üzerinde görüntüleyemiyoruz. Uygulamada ya da online kanallarda da bu borcu ödeyebileceğim herhangi bir alan çıkmıyor.

Hem adıma sürekli borç SMS’i geliyor hem de bu borcu neren, hangi kanal üzerinden ödeyeceğim konusunda net bir bilgi alamıyorum. Bu borcun hangi hatta ve döneme ait olduğunun açıkça belirtilmesini ve mobil uygulama, online işlem merkezi ya da net bir ödeme kanalı gösterilerek bu tutarı sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.