Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Vodafone Hattımda Evimde Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

ID:34159984

Vodafone Hattımda Evimde Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Ömer

Vodafone

06 Kasım 22:52

453

Kullandığım Vodafone GSM hattımda (5467248***), ikamet ettiğim adreste (Kocaeli İzmit Kandıra Nebihoca Köyü Gökçeören Mahallesi No:32) uzun süredir ciddi bir şebeke kapsama ve bağlantı kalitesi sorunu yaşamaktayım.

Sorunun niteliği: Evimin içerisinde sıklıkla arama yapamıyor veya aramaları alamıyorum. 4g ve hatta 3G sinyal gücü çok düşük seviyede (çoğunlukla 1 diş veya hiç yok) kalmakta. Bu durum, mobil internet kullanımını (özellikle video/görüntülü görüşme ve basit internet gezintilerini) imkansız hale getirmektedir.

Daha önceki girişimler: Sorunun çözümü için Vodafone Müşteri Hizmetlerini 4-5 kez aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde "ilgilenileceği" söylenerek sorun çözümsüz bırakılmış ve kalıcı bir düzeltme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri tarafından verilen kayıt numaraları bulunmaktadır.

Tarafınızdan, yukarıda belirtilen adreste acilen saha ekipleri ile ölçüm yapılmasını ve bölgedeki mevcut baz istasyonunun kapasitesinin (veya yönünün) iyileştirilmesi yahut yeni bir baz istasyonu kurulması için gerekli teknik çalışmaların başlatılmasını talep etmekteyim. Abonelik taahhüdüm boyunca kesintisiz ve kaliteli iletişim hizmeti alma hakkımın ihlal edildiğini, bu durumun günlük hayatımı olumsuz etkilediğini bildirir, BTK nezdinde gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Vodafone

06 Kasım 23:09 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 10:59

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Kasım 13:11

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şebeke Sorunu Aylardır Çözülmüyor Evimde İletişim Kuramıyorum

Murat

27 Nisan 16:59

1.295

Vodafone abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır İstanbul Zeytinburnu bölgesindeki evimde Vodafone şebekesi çekmemektedir. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerine kayıt açtırmama rağmen sorun çözülmemiştir. Baz istasyonu değişikliği yapılacağı söylenmiş, ancak verilen sözler tutulmamıştır. Şu anda evimde tel...

Vodafone Baz İstasyonunda Elektrik Kesintisiyle İletişimin Tamamen Kopması Mağduriyet Yaratıyor

Hasan

23 Eylül 01:25

173

Şırnak Beytüşşebap Pirinçli Köyü Küme Evleri'nde uzun süredir Vodafone kapsama sorunu yaşıyorum. Köyümüzde Vodafone baz istasyonu kurulduğu ilk günden bu yana sinyal kalitesi yetersiz. 2024 yılında ek bir baz istasyonu daha kuruldu, ancak bu istasyon bağımsız değil ve aktarıcı olarak çalışıyor. En b...

Vodafone Şebeke Problemi / Baz İstasyonu Eksikliği

Kerem

08 Ekim 2023 12:37

1.099

Hattımı bir süre önce Vodafone ye taşıdım. Bulunduğum bölgede ilgili operatörün şebeke problemi var. Mahalleye girdiğim anda telefonda şebeke kesiliyor ne mobil veri kullanabiliyorum ne de görüşme yapabiliyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm tarafıma bulunduğum bölgede baz istasy...

Vodafone Şebeke Problemi / Baz İstasyonu Eksikliği

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şebeke Sorunu ve Yetersiz Çözüm Önerileri

Sedat

05 Ekim 2024 18:32

442

Vodafone şebekesi çekmiyor. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede, defalarca yaptığım şikayete rağmen sorunun yakın bir zamanda çözümlenemeyeceği bildirilmiştir. Bölgeye yakın bir baz istasyonunun 2025 yılında kurulacağı planlar arasında yer almakta, ancak hangi aylarda kurulacağı bildirilmemişti...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şebeke Sorunları: Yıllardır Çözülemeyen Kriz

Onur

13 Ocak 13:47

825

Herkese merhaba. Bulunduğum bölgede Vodafone şebeke problemi yaşıyorum. Baz istasyonları kapasitesi yeterli olmadığı için hizmet kalitesi oldukça yetersiz. Sadece internet değil, Arama problemleri de yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde insanların genellikle şebekeyi aktif olarak kullandığı zamanl...