to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Çifte Standart: Aynı Tarifeye Daha Yüksek Ücret
Vodafone hattımı yaklaşık iki senedir aralıksız olarak kullanıyorum ve bu süre içinde tarife değişikliği de yapmadım. Mevcut tarifem için hattımdan aylık 590 TL ücret alınıyor. Ancak aynı dakika ve aynı internet hakkına sahip olan bir arkadaşımın hattı için aylık 525 TL ücret ödediğini bugün öğrendim.
İkimiz de uzun süredir Vodafone kullanıcısıyız, yeni müşteri değiliz. Buna rağmen aynı içerikteki tarifeye benden daha yüksek ücret alınmasını anlamlandıramıyorum ve bu durumu açıkça bir çifte standart olarak görüyorum.
Bu nedenle, mevcut tarifemin ücretinin derhal arkadaşımda uygulanan tutar olan 525 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenip bana açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve fazla ücretlendirmenin düzeltilmesini istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı ve hattımı iptal ederek operatör değişikliğine gitmeyi düşüneceğimi, iptal halinde haksız yere cayma bedeli talep edilmesi durumunda da yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
