Vodafone Hattı İptalinden Sonra Alınan Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone’a ait 053044** numaralı faturalı hattımın taahhüdü bittiğini düşünerek, taahhüt değiştirmek amacıyla hattımı iptal ettirdim. Yaklaşık 20 gün önce yaptığım bu işlem sonrasında, herhangi bir ek ücret bilgisi tarafıma net olarak verilmedi.

Bugün Halkbank hesabımı kontrol ettiğimde, Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Adına 3.150 TL civarında cayma bedeli tahsil edildiğini dekont üzerinden gördüm. Taahhüdümün bir ay sonra biteceği ve hattı kapatmam durumunda cayma bedeli yansıtılacağı o sırada açık ve anlaşılır şekilde söylenseydi, hattımı kapatmayıp bir ay daha beklemeyi tercih ederdim.

Taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken, bu tutarda bir cayma bedeli alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle, Halkbank hesabımdan tahsil edilen cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu borç kesintisinin sistemlerinizden kaldırılmasını talep ediyorum.

İsim soy isim bilgilerim Cemre K**, iletişim numaram ise 0532 060 **’tir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.