Vodafone Hatlarımın Uzun Süreli Kesintisi Ve Kurye Geri Dönüşünün Olmaması

Vodafone’a kayıtlı 0542********73 numaralı hattım ile oğlumun kullandığı 0541********78 numaralı hattı 25 Ağustos 2026 Salı günü saat 11.00 civarında aniden kesildi ve her iki hatta da “servis yok” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde kullanım sağlanamadı. O anda Vodafone ile bağlantı kurulamaması nedeniyle uzun süre tamamen iletişimsiz kaldık.

Daha sonra Vodafone ile görüştüğümüzde, hattımın 16 Haziran’da İstanbul Merkez Vodafone şubesinde Plastosel Kimya Sanayii a. Ş. Üzerine kurumsal hatta dönüştürüldüğü ve kesintinin BTK kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Vodafone tarafı, hatların yeniden açılabilmesi için onay amacıyla kurye gönderilmesi gerektiğini, ancak bunun için de aranacağımızı iletti.

Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın randevu için tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kurye yönlendirilmedi ve her iki hat da hâlâ kapalı durumda. Hem iş hem de aile içi iletişimimizin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ayrıca kurumsal devirle ilgili karşılıklı e‑posta yazışmalarımız da mevcut olup, gerekli görülürse incelenmesini talep ediyorum.

Her iki hattın da hiçbir gecikme olmadan acilen tekrar açılmasını ve sürecin ivedilikle tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözümün hızlandırılmasını talep ediyorum.