to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatası Nedeniyle Hattım Haksız Kapatıldı Ve Açma Kapama Ücretlerinin İadesi Talep Ediliyor
Vodafone kurumsal online işlemler üzerinden hattımda değişiklik yaparak bireysel hattan kurumsal hatta geçiş yaptım. Bu işlem sonrasında, kendi hatalarından kaynaklı olarak kurye sürecinde eksik işlem yapıldığını söyleyip hattımı kapattılar. Hattım, uzun uğraşlar ve mağduriyet yaşayarak tekrar açıldı ve bu sırada açma kapama ücretleri de faturama yansıtıldı.
08.05.2026 tarihli faturama, bu süreç nedeniyle toplam 3.028,50 TL tutarında borç çıkarıldı ve ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu tutarın iade edileceği söylendi ancak yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.
Kurumsal hatta geçiş sürecindeki hatanın Vodafone kaynaklı olması ve hattımın haksız yere kapatılıp tekrar açılması nedeniyle, ödediğim 3.028,50 TL tutarındaki faturanın ve açma kapama ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
