to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmeyen Artış Ve İptal İsteği
Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim. 0544***6587 numaralı hattımda son 3 aydır faturalarımda normalin üzerinde ve ani bir artış yaşıyorum. Daha önce ortalama 400 TL civarında gelen faturalarım, herhangi bir ek talebim ya da onayladığım bir paket değişikliği olmamasına rağmen yaklaşık 500 TL seviyesine çıkmaya başladı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bilgi ve çözüm talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı. Faturamın neden bu kadar yükseldiğini, hangi kalemlerden kaynaklandığını açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek, varsa hatalı veya onaysız bir ücretlendirme olduysa bu tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iadesini istiyorum.
Vodafone’dan, bu ani fiyat artışının detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden benden habersiz veya onayım dışında herhangi bir işlem yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın taahhüt ve sözleşme koşullarına uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Şikayetçi: N*** E*******
İletişim için: 0542***4488
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
