to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 2600 TL Ücret Farkı Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattıma bu ay gelen faturada büyük bir tutarsızlıkla karşılaştım. Normalde yaklaşık 695 TL gelmesi gereken faturam bu ay 2.600 TL olarak düzenlendi. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hattımda ek paket, yurt dışı kullanımı, Premium üyelik veya benim talebim dışında tanımlanmış herhangi bir abonelik bulunmuyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak faturadaki bu yüksek farkın neden kaynaklandığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Faturamın son ödeme tarihi bugün olduğu için ayrıca zaman baskısı da yaşıyorum.
Faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturamın taahhüt/tarifeme uygun tutara çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bu yüksek faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
