Vodafone Çekmediği Görev Bölgesinde Askeri Personelin Cayma Bedeli Muafiyeti Talebi

İsmim Hüseyin K********, eşim Fulya K********’ın üzerine kayıtlı olan ve kullanıcısı olduğum 0555********45 numaralı faturalı Vodafone hattı ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Türk Silahlı Kuvvetleri bünyesinde görev yapan bir askeri personelim. Görev yerim Denizli merkez iken, 2026 yılı MSB TSK atama kararnamesi ile Kars ili Digor ilçesi Kilittaş/Dolamaç Y**** Y******* Karakolu ve köyüne tayinim çıktı, resmi atama belgem de mevcut.

Yeni görev yerimde Vodafone hattım maalesef çekmiyor, bölgede Vodafone vericisi bulunmadığı için ne ailemle ne de vatandaşlarla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Görevim gereği sınır bölgesinde görev yapacağımdan, iletişim benim için hayati öneme sahip. Yaptığım araştırmalar sonucunda bölgede Vodafone çekmediğini ve verici olmadığını net bir şekilde gördüm, bu nedenle mecburen başka bir operatöre geçmek zorunda kalıyorum.

Hattımda hâlâ devam eden bir taahhüdüm bulunuyor; ancak bu durum benim elimde olmayan, tamamen görev yeri değişikliğim ve bölgedeki altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bir sebeptir. Digor bölgesinde yaklaşık 3–4 yıl görev yapacağım için, mecburen çekim sağlayan bir operatöre geçiş yapmam gerekiyor, aksi takdirde hem görevimi icra ederken hem de ailemle iletişim kurarken ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu nedenle, hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldığımda tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyu hem 542 çağrı merkezini arayarak hem de Vodafone bayisine bizzat giderek ilettim, durumumu ve resmi atamamı anlattım. Askeri personel olarak zorunlu görev yerim sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, cayma bedelimin iptal edilerek tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.