to read complaints and reviews, or file yours.Vialand AVM’de Hatalı Verilen SIM Kart Nedeniyle Hattım Açılmıyor
İstanbul Eyüp Vialand AVM’deki Vodafone noktasından birkaç gün önce, daha önce kullandığım e‑SIM hattım için kartlı SIM talebinde bulundum. Ancak bana verilen SIM kartın seri numarası sistemle eşleşmediği için hattım açılmıyor ve telefonum çekmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, seri numarasının eşleşmediğini, SIM kartın hatalı olduğunu ve kartı aldığım yerden yeni bir kart almam gerektiğini söylediler. Ancak mağduriyet tamamen bayinin hatalı verdiği karttan kaynaklandığı için bu süreçte sorun çıkarılmadan, ilave bir uğraş ya da masraf çıkarmadan çözüm üretilmesini bekliyorum.
Vodafone’un, Vialand AVM’de verdiği hatalı SIM kartı iptal ederek, hattımla sorunsuz şekilde eşleşen yeni bir SIM kartı bir an önce vermesini ve hattımı acil olarak kullanıma açmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonuma halen hata gelmektedir fiziksel kart aldığım halde hala e sim olarak görünüyorum müşteri hizmetleri ile görüştüm öyle söylendi. Vialand Vodafone mağazasına ulaşmak ne mümkün arayıp görüşemiyorum. Acil sorunumun çözülmesini talep ediyorum
