to read complaints and reviews, or file yours.Van’da İnternet Çekmiyor Ve Haksız Aşım Ücreti Faturada
Vodafone Red tarifesini kullandığım dönemde Van merkezde olmama rağmen birçok noktada telefonumun interneti çekmiyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyordum. Buna rağmen herhangi bir şekilde internet aşımı yapmadığım halde faturama düzenli olarak internet aşım ücreti yansıtıldı.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu ilettim. Görüşmelerde, sistemde aşım göründüğünü söyleyip itirazımı dikkate almadılar ve faturalara yansıyan tutarlar konusunda yardımcı olmadılar. Hem merkezde çekmeyen bir internet için ücret ödemek zorunda kalmam hem de itirazıma rağmen “sistemde böyle görünüyor” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması beni mağdur etti.
Ocak aylarından itibaren yaşadığım bu çekim ve fatura sorunu nedeniyle, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm internet aşım ücretlerimin detaylı şekilde incelenerek iadesini ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Van merkez bölgesindeki çekim ve internet sorunlarının da incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
