Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Fiyat Artışı Ve Yetersiz İnternet Teklifi Şikayeti

Yaklaşık 26 senedir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda faturalı tarifemde taahhüdümün son ayındayım. Vodafone’un bana sunduğu yeni paketin, mevcut tarifeme göre sadece 2 GB daha fazla internet içermesine rağmen neredeyse iki katı ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone uygulamasında mevcut tarifem olan Uyumlu 8GB Tarife Paketi için aylık 220 TL ödüyorum. Buna rağmen tarafıma önerilen yeni tarifelerin hem içerik olarak çok benzer hem de fiyat olarak aşırı yüksek olduğunu görüyorum. Asgari ücretle çalışan biriyim, maaşımıza böyle bir oranda zam yapılmamışken, faturaya bu kadar yüksek artış yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Geçen hafta Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de önce 5 GB internet içeren bir tarifeyi yaklaşık 390 TL civarında teklif ettiler, bu teklif de bana kesinlikle makul gelmedi. 26 yıllık müşterisi olmama rağmen sadakatimi gözeten, bütçeme uygun özel bir teklif sunulmadığını hissediyorum ve bu nedenle hattımı başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum.

Ben fazla internet kullanmayan biriyim, bu yüzden beklentim, GB hakkı daha düşük de olabilir ancak aylık 300 TL’nin altında, bütçemi zorlamayacak, makul ve sadakatimi dikkate alan bir tarife teklif edilmesidir. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve bana uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.