to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmadığı İçin Şikayet
Sayın Vodafone Yetkilileri,
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone müşterisiyim. Bu süre boyunca hattımı düzenli olarak kullanmama rağmen, tarafıma sunulan tarife tekliflerinin oldukça yüksek fiyatlı olması beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
İhtiyacım doğrultusunda yaklaşık 10 GB internet içeren, uygun fiyatlı bir tarife talep ediyorum. Ancak bana sunulan teklifler bütçeme uygun değildir. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen mevcut müşterilere yeterince avantajlı teklifler sunulmamasını doğru bulmuyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğinize inanarak, kullanım alışkanlıklarıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife sunulmasını rica ediyorum. Talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini bekliyorum.
Aksi takdirde, üzülerek belirtmek isterim ki farklı operatörlerin daha uygun tekliflerini değerlendirmek zorunda kalacağım ve hattımı başka bir operatöre taşımayı veya kapatmayı düşüneceğim.
Konuya göstereceğiniz ilgi ve çözüm için şimdiden teşekkür eder, en kısa sürede dönüşünüzü beklerim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone müşterisiyim. İhtiyaçlarıma daha uygun olan 10 GB internet içeren bir Vodafone tarifesine geçmek istememe rağmen, mevcut tarifemden ayrılmam durumunda 1800 TL cayma bedeli uygulanacağı tarafıma bildirilmiştir. Başka bir operatöre geçiş yapmak değil, Vodafone bünyesinde kalmaya ve hizmet almaya devam etmeye yönelik bir talebim bulunmaktadır. Buna rağmen yüksek cayma bedeli nedeniyle uygun tarifeye geçememek müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum oluşturmaktadır. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, talebimin yeniden değerlendirilmesini ve uygun tarifeye geçiş konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
