to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hat İçin Onay SMS'i Gelmediği İçin Acil Kontrol Ve Müşteri Temsilcisi Araması Talebi
BTK kararı kapsamında 25 Temmuz'da hatlarımın kapanmaması için geçen perşembe Vodafone bayisinde yabancı kimlik güncellemesi yaptım. İşlemin tamamlandığı söylendi ancak 4 gün geçmesine rağmen hiçbir onay SMS'i gelmedi. Üç hattım da risk altında.
Durumu teyit etmek için 542 müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sesli yanıt sistemi (robot) yüzünden gerçek bir temsilciye hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
25 Temmuz'da mağduriyet yaşamamak adına, 3 hattımın da güncellenme durumunun acilen kontrol edilmesini ve bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
