to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Yanlış Tarif Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptım. Başvuru sırasında kurumsal bir tarife için onay verdim, içinde 50 GB internet, 5000 dakika, 2000 SMS bulunan ve aylık ücreti 550 TL olan tarifeye geçeceğim söylendi. Ancak numaram Vodafone’a taşındıktan sonra bir aydır bu tarifeye geçirilmedim.
Hattım haberim ve onayım olmadan Mini 100 isimli, sadece 100 dakika ve 500 MB içeren bir kampanyaya geçirilmiş. Bu süreçte hattımı taşıdığım tarifeden yararlanamadığım gibi, internet, dakika ve SMS yönünden ciddi mağduriyet yaşadım. Hattımın bağlı olduğu Vodafone numaram 505 *******96’dır.
Bir ay boyunca defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her seferinde aciliyet notu alındığı, 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve tarifemin yenileneceği söylendi, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve tarifem hâlâ düzeltilmedi.
Hattımı taşıdığım kurumsal tarifeye bir an önce geçirilmek istiyorum. Ayrıca bir aydır yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve bu süreçteki kaybımın, kullanım hakları ve ücret açısından misliyle telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
operatöre! Bir buçuk aydır ne tarifeyi kullanabiliyorum. Ne arayan soran var!
Vodafone pişmanlıktır. Çektiği de yoktur zaten. Bir buçuk aydır beni mağdur ettiler ne arayan var ne soran ne tarifimi yüklediler. Mini 100 diye dalga geçer gibi bir kampanya yüklediler. Acil arayıp sorunumu çözün. Vodafone pişmanlıktır kimse Vodafone'lu kullan masın!
Hala sorunum çözülmedi ne arayan var ne soran! L**net Vodafone!
