to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemi Öncesinde Hattım Erken Kesildi
Vodafone hattım için Türk Telekom’a numara taşıma başvurumu cuma günü yaptım ve bana geçiş işleminin yarın sabah saatlerinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün, yasal sürem dolmadan, Gündüz Saat 14.30 civarında Vodafone hattımın şebekesi tamamen kesildi ve tüm gün boyunca hattımı kullanamadım.
Geçiş saatim gelmeden hattımın bu şekilde kesilmesi nedeniyle bugün hiçbir şekilde arama yapamadım, aranmadım ve internete çıkamadım. Şebeke olmadığı için Vodafone müşteri hizmetlerini bile arayamadım; yani yaşadığım mağduriyeti o anda bildirme şansım da olmadı.
Numara taşıma süreci tamamlanmadan hattımın kesilmesinin nasıl mümkün olabildiği konusunda açıklama yapılmasını, yaşadığım iletişim kaybı nedeniyle mağduriyetimin kabul edilerek tarafıma geri bildirimde bulunulmasını ve bu tür erken kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
