to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenileme Sürecinde Aşırı Yüksek Fiyatlar Ve Destek Eksikliği
Vodafone mobil hattımın tarife yenileme döneminde, uygulama üzerinden sunulan tarife fiyatlarının makul olmadığını düşünüyorum. Yenileme zamanı geldiğinde “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde karşıma çıkan tarifelerin aylık ücretleri, mevcut kullanımım ve piyasa koşullarıyla kıyasladığımda oldukça yüksek kalıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece ekranda gördüğüm ücretlerin “sunabildikleri en uygun fiyat” olduğu söylendi ve herhangi bir indirim, alternatif veya yardımcı olabilecek farklı bir çözüm sunulmadı. Tarifemi yenilemek istediğim her seferinde benzer şekilde yüksek rakamlarla karşılaşıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Vodafone’dan, mevcut hattım için daha makul ve indirimli bir tarife seçeneği sunmasını, uzun süredir kullanıcı olan müşterilerini fiyat konusunda daha fazla gözetmesini ve tarife yenileme dönemlerindeki bu yüksek fiyat politikasını yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu teşekkürler
