to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 330 TL'lik olan tarifem için aşım adı altında 1900 küsur, toplamda ise 2350 TL ödeme istenildi. Sonra Tobi ile görüştük, 1000 TL indirim dedi ama bu öyle bir indirim değil tabii ki. 3 ay faturama ücret ödemeyeceğim. Resmen paramı alıyorlar.
Faturam zaten yeterince yüksek geliyor. Üstüne üstlük ek olarak tarife aşımı ücreti geliyor. Durma özelliği satın almıştım fakat TOBi böyle bir işleminiz olmadığını söylüyor ve herhangi bir konuda yardımcı olmuyor. Bu ay güncel faturam 3.200 TL olarak görünüyor. Düzeltilmesi gerekiyor.
Benim taahhüdüm bitti. Bitmeden önce Tobi'ye bağlanıp müşteri temsilcisine yönlendirildim ve oradan aldığım bilgiler doğrultusunda, 380 TL ödediğim tarifenin 500 küsur TL üzerinden devam edeceği söylendi. Şimdi ise, 'O gün öyle konuştuk ama bugün 847 TL fatura yansıtıyoruz' diyorsunuz. Bu durumda ma...
Tarifemdeki 1000 dakikanın %100'ünü kullandığım için aşım tarifesi üzerinden otomatik 110 TL eklenmiş. Ancak benim böyle bir aşım paketim yok, satın almamıştım. Ben bunun iptal edilmesini istiyorum ve bu parayı ödemek istemiyorum. Diğer ay da bu şekilde aşım paketi devreye girdi ancak ben iptal etmi...
Fatura aşımı için kaç kere Tobi ile görüştüm, bana mesaj bile geldi. Müşteri temsilcisine bağlanamadım, bir türlü şikayet etmek istiyorum. Bu faturayı da ödemeyeceğim. Özellikle arayıp faturanın aşımını kapatılmasını istedim. Bu faturanın gelmesini kabul etmiyorum. Şikayetimi tekrar iletmek istiyoru...
Her ay fatura tutarından daha fazlası yansıtılıyor. Daha önce de bununla ilgili şikayetimi bildirdim, yine aynı şeyler yaşanıyor. Müşteri temsilcisine soruyorum; 'Ne kullanmışım, bu ay neden bu kadar fatura geldi?' diye, ancak detay göremediğini söylüyor. Tobi'ye zaten ulaşılamıyor. Aşım paketi aldı...
Yorumlar