to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Verilen Fatura İndirimi Gerçekleşmedi, Düzeltme Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Yeni taahhüt yaparken faturamın düşeceği söylendi, buna güvenerek taahhüdümü yeniledim. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 700 TL olarak geldi ve herhangi bir düşüş olmadı.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle görüştüğümde fiyatın düşeceği söylenmişti, fakat faturamda herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı. Taahhüt sırasında verilen bilgilendirme ile şu anki fatura tutarı birbirini kesinlikle karşılamıyor.
Yeni taahhütle birlikte taahhüt öncesinde verilen sözlere uygun şekilde faturamın düzeltilmesini ve haksız alındığını düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu hattı alırken Vodafone temsilcisi vergiler dahil toplam faturamın 375 TL olacağını özellikle belirtti. Ancak bu ay faturam mobil uygulamada 500 TL’nin üzerinde, 502 TL olarak görünmektedir. Fatura detayına baktığımda aşım, ek servis ya da taahhüt bozma gibi ekstra bir kalem görmüyor, yalnızca vergiler ve standart kalemler yer alıyor.
Bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum çünkü hem tarife ücretim hem de Vodafone temsilcisinin vergiler dahil toplam için belirttiği 375 TL ifadesiyle çelişen bir fatura tutarıyla karşı karşıyayım. Fatura kesildikten birkaç gün sonra bu tutarı fark ettim ve bu nedenle henüz ödeme yapmadım, ödeme yapmam için faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
